W poradniku znaleźć można wskazówki na temat tego, jak zabezpieczyć podstawowe potrzeby gości z Ukrainy. Podkreślono tam także, co należy mówić i robić w kontakcie z uchodźcami. Poradnik kładzie także nacisk na to, jak – z uwagi na traumatyczne doświadczenia Ukraińców – zachowywać się nie powinno. Ulotka daje też wskazówki, jak i o czym rozmawiać, szczególnie akcentując potrzeby uciekających przed wojną dzieci.
