ScrollTop-ico

Deklaracja dostępności

Deklaracja dostępności

Urząd Miasta Rybnikazobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej www.rybnik.eu Urzędu Miasta Rybnika.

Data publikacji serwisu internetowego: 1 czerwca 2017 r.

Data ostatniej istotnej aktualizacji: 17 września 2024 r.

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z załącznikiem do ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

Dokumenty opublikowane przed 31 marca 2020 r. mogą nie spełniać zasad formatowania zgodnych z wytycznymi WCAG 2.1. W publikacjach sprzed tej daty:

1) może brakować informacji o formacie i rozmiarze plików do pobrania czy opisów alternatywnych,
2) mogą występować niejasno opisane linki,
3) dokumenty PDF mogą nie być w całości poprawnie odczytywane przez programy dla osób niewidzących (np. nieprawidłowo przygotowane tabele, wykresy, obrazki, brak sekcji nawigacyjnych, tytułu, itp.).

Treści nieobjęte przepisami

Mapy są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności.

Nadmierne koszty

Nie dotyczy.

Przygotowanie deklaracji dostępności

Data sporządzenia deklaracji 24 kwietnia 2020 r.
Data ostatniego przeglądu deklaracji: 21 listopada 2024 r.

Deklarację sporządzono na podstawie zaktualizowanej samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny.

Zarządzeniem nr 26/2022 Prezydenta Miasta Rybnika z dnia 17 stycznia 2022 r. wprowadzono Procedurę obsługi osób ze szczególnymi potrzebami w Urzędzie Miasta Rybnika, określającą sposób postępowania pracowników Urzędu w stosunku do osób ze szczególnymi potrzebami.

Zarządzeniem nr 77/2023 z dnia 30 stycznia 2023 r. wprowadzono zasady dotyczące tworzenia dokumentów tekstowych w Urzędzie Miasta Rybnika.

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje

Zarządzeniem nr 26/2022 Prezydenta Miasta Rybnika z dnia 17 stycznia 2022 r. wprowadzono Procedurę obsługi osób ze szczególnymi potrzebami w Urzędzie Miasta Rybnika, określającą sposób postępowania pracowników Urzędu w stosunku do osób ze szczególnymi potrzebami.
Zarządzeniem nr 77/2023 z dnia 30 stycznia 2023 r. wprowadzono zasady dotyczące tworzenia dokumentów tekstowych w Urzędzie Miasta Rybnika.

Skróty klawiszowe

Na stronie internetowej można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych:

  • przejście do następnego odnośnika (hiperłącza) – Tab
  • przejście do poprzedniego odnośnika (hiperłącza) – Shift+Tab
  • powiększenie widoku strony – Ctrl+
  • pomniejszenie widoku strony – Ctrl-
  • przejście w przód – Alt+strzałka w prawo
  • przejście wstecz – Alt+strzałka w lewo.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt. Osobą odpowiedzialną jest Żaneta Gałuszka (Koordynator), adres poczty elektronicznej spoleczny@um.rybnik.pl. Zastępcą koordynatora jest Łukasz Kiełb.
Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać skargi na brak zapewnienia dostępności. Kontaktować się można także telefonicznie pod numerami: 32 43 92 073 i 32 43 92 202.
Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji w formach alternatywnych, na przykład odczytania niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisania zawartości filmu bez audiodeskrypcji, itp. Żądanie powinno zawierać:

  • dane osoby zgłaszającej żądanie,
  • wskazanie, o którą stronę internetową lub aplikację mobilną chodzi,
  • sposób kontaktu (np. numer telefonu, e-mail).

Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji w formie alternatywnej, powinna także określić formę tej informacji.
Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie i nie później, niż w ciągu 7 dni. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące. Jeżeli zapewnienie dostępności nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

W przypadku, gdy podmiot odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego dostępu do informacji, można złożyć skargę na takie działanie
na jeden z poniższych sposobów:

  • przesłać drogą elektroniczną przy pomocy elektronicznej skrzynki podawczej – opatrując dokumenty kwalifikowanym podpisem elektronicznym albo profilem zaufanym,
  • przesłać pocztą elektroniczną na adres e-mail urzędu: rybnik@um.rybnik.pl,
  • przesłać pocztą tradycyjną na adres:

Urząd Miasta Rybnika
ul. Bolesława Chrobrego 2
44 – 200 Rybnik

  • złożyć bezpośrednio w Kancelarii Urzędu Miasta Rybnika w godzinach jego pracy,
  • złożyć do skrzynki podawczej (w zamkniętej kopercie) umiejscowionej przy wejściu do budynku Urzędu od strony ul. Miejskiej,
  • złożyć ustnie do protokołu.

Po wyczerpaniu wszystkich możliwości skargę można przesłać także do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Pozostałe informacje

Aplikacje mobilne

Urząd Miasta udostępnia aplikację mobilną dla mieszkańców „halo! Rybnik”: https://www.rybnik.eu/dla-mieszkancow/rybnik-sms

Dostępność architektoniczna

Urząd Miasta Rybnika ul. Bolesława Chrobrego 2

Do budynku prowadzą dwa wejścia ogólnodostępne od ul. Bolesława Chrobrego i ul. Miejskiej. Wejście do urzędu od strony ul. Miejskiej (służące do obsługi klientów), z którego masowo korzystają mieszkańcy, znajduje się na poziomie gruntu i wyposażone jest w drzwi automatyczne umożliwiające swobodny przejazd . Kancelaria, służąca jednocześnie za punkt informacyjny, znajduje się po lewej stronie wejścia od ul. Miejskiej. Wejście od ul. Bolesława Chrobrego, prowadzące do zabytkowej części budynku, wymaga pokonania 2 stopni – nie ma podjazdu dla wózków. Drzwi wyposażone są w samozamykacz.

Na parterze budynku (przy obu wejściach) zapewniono w sposób wizualny i głosowy informację o rozkładzie pomieszczeń.

Dla osób na wózkach inwalidzkich dostępne są pomieszczenia biurowe na parterze, pierwszym i drugim piętrze, do których dojeżdża winda. Pomieszczenia na poddaszu nie są dostępne dla klientów na wózkach, ale jest zapewniony dostęp alternatywny.

Toalety ogólnodostępne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się na: parterze, pierwszym i drugim piętrze w nowej części budynku urzędu. W toalecie
na parterze w kabinie dla osób z niepełnosprawnościami zamontowano aktywator sznurowy gongu alarmowego. W toalecie na drugim piętrze umieszczono krzesło ewakuacyjne i koc ewakuacyjny.

Wszyscy klienci z niepełnosprawnościami mają zapewniony wjazd na dziedziniec przed nową częścią urzędu, tj. od ul. Miejskiej. Jednocześnie przed wejściem od ul. Bolesława Chrobrego, w pasie drogowym, wyznaczono 2 miejsca parkingowe
dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższy przystanek autobusowy to Śródmieście Sąd. Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenia znajdują się przed wejściami do budynku.

W Kancelarii do dyspozycji mieszkańców znajduje się lupa elektroniczna, umożliwiająca regulację stopnia powiększenia, regulację kontrastu i kolorów. Przy wejściu do budynku od strony ul. Bolesława Chrobrego w holu do dyspozycji mieszkańców znajduje się specjalistyczna klawiatura komputerowa dla osób z dysfunkcją wzroku. W tym samym miejscu znajduje się wózek inwalidzki do wykorzystania przy transporcie osób mających problemy z poruszeniem się lub osoby, która uległa wypadkowi na terenie urzędu.

Przy toaletach ogólnodostępnych na parterze, pierwszej i drugiej kondygnacji w nowej części budynku, znajdują się oznaczenia w alfabecie Braille’a. Na parterze budynku zainstalowano 5 znaczników nawigacyjnych systemu Totupoint naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące (oba wejścia do urzędu, winda, toaleta ogólnodostępna oraz całodobowa skrzynka podawcza przed budynkiem od ul. Miejskiej). W budynku znajdują się oznaczenia kontrastowe, natomiast nie ma oznaczeń w druku powiększonym dla osób słabowidzących.

Urząd Miasta Rybnika ul. Zamkowa 5

Do budynku prowadzą dwa wejścia ogólnodostępne, jedno z drzwiami wyposażonymi w samozamykacz i drugie z drzwiami automatycznymi, obydwa wejścia są z poziomu gruntu. Drzwi automatyczne umożliwiają swobodny przejazd osób korzystających z wózków inwalidzkich. Na tym poziomie usytuowany jest podnośnik dla osób z niepełnosprawnościami umożliwiający transport na wszystkie kondygnacje budynku. Przed budynkiem nie ma wyznaczonych miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższe przystanki autobusowe to: Śródmieście Sąd i Śródmieście Plac Wolności.

Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenia znajdują się przed wejściami do budynku.

Toalety ogólnodostępne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się na parterze i pierwszym piętrze budynku. Przy toalecie ogólnodostępnej na parterze budynku znajdują się oznaczenia w alfabecie Braille’a. W budynku znajdują się oznaczenia kontrastowe, natomiast nie ma oznaczeń w druku powiększonym dla osób słabowidzących.

Urząd Miasta Rybnika (Urząd Stanu Cywilnego) ul. Rynek 18

Do budynku prowadzi jedno wejście ogólnodostępne od strony płyty rynku z drzwiami wyposażonymi w samozamykacz. Do wejścia prowadzą trzy stopnie schodowe oraz podjazd dla wózków inwalidzkich. Na tym poziomie usytuowany jest podnośnik dla osób z niepełnosprawnościami, umożliwiający transport na pierwszą kondygnację budynku. Przed budynkiem nie ma wyznaczonego miejsca parkingowego dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższe przystanki autobusowe to: Śródmieście Sąd i Śródmieście Plac Wolności.

Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenie znajduje się przed wejściem do budynku.
Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze budynku. Przy tej toalecie znajdują się oznaczenia w alfabecie Braille’a. W budynku nie ma oznaczeń kontrastowych oraz w druku powiększonym dla osób słabowidzących.

Urząd Miasta Rybnika ul. Rzeczna 8

Do budynku prowadzi jedno wejście ogólnodostępne z poziomu gruntu od strony parkingu miejskiego, z drzwiami wyposażonymi w samozamykacz. Drzwi pozwalają na swobodny przejazd osób korzystających z wózków inwalidzkich. Na tym poziomie usytuowany jest podnośnik dla osób z niepełnosprawnościami, umożliwiający transport na pierwszą kondygnację budynku.

Toalety ogólnodostępne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się na parterze i pierwszym piętrze budynku.

Przed budynkiem znajduje się parking miejski, na którym wyznaczono 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższy przystanek autobusowy to Śródmieście Sąd.

Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenie znajduje się przed wejściem do budynku.

Przy toalecie ogólnodostępnej na parterze budynku znajdują się oznaczenia w alfabecie Braille’a. W budynku znajdują się oznaczenia kontrastowe, natomiast nie ma oznaczeń w druku powiększonym dla osób słabowidzących.

Urząd Miasta Rybnika ul. Bolesława Chrobrego 8

Do budynku prowadzi jedno wejście ogólnodostępne od dziedzińca z drzwiami wyposażonymi w samozamykacz. Aby dotrzeć do wejścia do budynku należy przejść przez metalową furtkę, która znajduje się z prawej strony budynku od ul. Bolesława Chrobrego, a następnie przejść dziedziniec. Przy furtce znajduje się wideodomofon (zachodzi konieczność poinformowania pracownika urzędu o potrzebie wejścia do budynku).

Bezpośrednio przed budynkiem przy ul. Bolesława Chrobrego znajduje się parking miejski, na którym wyznaczono, w pasie drogowym, jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższe przystanki autobusowe to: Śródmieście
3 Maja, Śródmieście Plac Wolności i Śródmieście Sąd. Budynek nie jest dostępny dla osób korzystających z wózków inwalidzkich (brak możliwości skorzystania z windy, brak podnośnika dla osób z niepełnosprawnościami).W budynku nie ma toalety dla osób z niepełnosprawnościami.

Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenie znajduje się przed wejściem do budynku.
W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób słabowidzących.

Dostępność informacyjno-komunikacyjna

W Kancelarii Urzędu Miasta można skorzystać z usługi tłumaczeń z języka migowego na język polski i z języka polskiego na język migowy poprzez system Wideotłumacza. Usługa polega na połączeniu się z tłumaczem, którego nie ma fizycznie w urzędzie, ale jest po drugiej stronie monitora komputera (można dokonać wyboru, jakim językiem ma posługiwać się tłumacz – czy językiem polskim, migowym czy systemowym językiem migowym). Stanowisko zostało oznaczone piktogramem dwóch dłoni w geście migania. Z usług można korzystać podczas wizyty w urzędzie, nie trzeba się specjalnie umawiać, wystarczy poinformować pracownika Kancelarii o potrzebie skorzystania z tej formy kontaktu. Na przykład można mieć przy sobie kartkę „Chciałbym/chciałabym skorzystać z Wideotłumacza”.

Osoby głuche i słabosłyszące mogą skorzystać z usług tłumacza języka migowego online również poza urzędem – przez przeglądarkę internetową na stronie www.rybnik.eu, a następnie wybraniu piktogramu dwóch dłoni w geście migania (odnośnik w prawej kolumnie – gdzie są media społecznościowe), lub bezpośrednio pod linkiem rybnik.wideotlumacz.pl. Potrzebny jest dostęp do Internetu i kamera w swoim komputerze, telefonie lub tablecie.

W budynku Urzędu Miasta Rybnika przy ul. Bolesława Chrobrego 2 znajdują się pętle indukcyjne w Kancelarii Urzędu oraz na salach obsługi w Wydziale Komunikacji i Wydziale Spraw Obywatelskich. Jednocześnie Urząd Miasta posiada jedną pętlę indukcyjną mobilną. W pozostałych budynkach urzędu nie ma zainstalowanych pętli indukcyjnych, ale istnieje możliwość skorzystania z pętli indukcyjnej mobilnej.

Na stronie internetowej Miasta Rybnika i Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Miasta Rybnika znajduje się informacja o działalności Urzędu – plik zawierający tekst odczytywalny maszynowo, nagranie treści w polskim języku migowym
oraz informacje w tekście łatwym do czytania, link: Informacja o działalności Urzędu.

 

Udostępnij: